Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los portes son gratuitos para compras superiores a 50€ sólo para envíos dentro de la península ibérica, salvo que exista una campaña promocional vigente.

En función del destino del envío, de la cantidad de bultos o el envio de productos delicados el importe de los gastos de envío podrá sufrir alguna modificación. En este caso, los costes adicionales deberán abonarse antes de realizarse el envío. Nos pondremos en contacto con el cliente para concretar el importe exacto, o cuál es la opción más económica en este caso

En el caso de la compra contrareembolso existirá un cargo adicional, si procede. 

El retraso del envío por causas ajenas a Doble A atelier no dará derecho a la anulación del pedido salvo que por causas de fuerza mayor sea imposible suministrar dichos productos.

ADJUNTAR A PEDIDOS

 Otra opción de envíos es la de "Adjuntar a pedidos"

 Podrás comprar todo lo que quieras durante el mes, sin pagar gastos de envío ni pedido mínimo ¿Quieres los nuevos transfer que hemos sacado? ¿O no te quieres quedar sin nuestros soportes nuevos? Podrás adquirir cualquiera de los productos el día del lanzamiento y te lo iremos adjuntando al resto del pedido y te lo enviaremos en un único pedido.

 En este caso tampoco tendrás pedido mínimo en la "Opción adjuntar a pedido" además de poder ahorrar en gastos de envío (solo se abonaran cuando finalice un ciclo de unión y dependiendo de las condiciones) 

Este sistema funcionará por ciclos que comenzarán el 10 de cada mes hasta el 10 del mes siguiente.

¿Cómo debes hacer la compra?

Añade a tu carrito los productos favoritos y en el momento del pago selecciona la opción "Adjuntar a pedido" y nosotros te guardaremos todos tus pedidos comprados mediante este sistema hasta el próximo día 10 ( o el siguiente laboral) la preparación de los pedidos puede tardar unos 3-4 días.

 Si realizáis un pedido que necesitéis urgente y nos lo marcáis como "Península" no se adjuntarán el resto de pedidos que tengas pendientes a no ser que nos lo indiques. 

Si una vez llegado el ciclo no has llegado al mínimo para envío gratuito te lo indicaremos para que puedas abonarlo o guardarlo hasta el siguiente ciclo.

LOS PEDIDOS DE ESTE MÉTODO NO TIENEN DEVOLUCIÓN

PREVENTAS

 Hay casos en los que, dependiendo del proveedor, tenemos la opción de realizar la preventa de un producto, tanto en novedades como productos que no tenemos suficiente stock en ese momento

 En estos casos se realiza la compra y el pedido se enviará una vez nos llegue a nosotros en almacén

 No hay límite de tiempo para ese envío, ya que depende de la recepción de dicho material en nuestro almacén.

 Los productos comprados en PREVENTA NO TIENEN DEVOLUCIÓN.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El usuario tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento mientras éste no se haya enviado al cliente. Para ello, es necesario verificar que el pedido está en estado "En elaboración", en la zona de clientes del sitio web. Para solicitar la cancelación se puede realizar enviando un correo electrónico a info@dobleaatelier.com indicando el nº de pedido que desea cancelar. Procederemos a cancelar el pedido y a realizar al abono del importe del mismo en caso de que éste haya sido ya pagado, utilizando la misma forma de pago, en un plazo de 30 días laborables desde la comunicación de la solicitud de dicha devolución.

En caso de haber sigo pagado mediante transferencia, es necesario que se indique en el correo electrónico el IBAN al que realizar el abono, así como el nombre del titular de dicha cuenta.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Doble A atelier, a través del correo electrónico, info@dobleaatelier.com, y desistir de la compra en un plazo no superior a 7 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.

 En el caso de productos virtuales o formaciones no se podrá aplicar ninguna devolución una vez disfrutado del mismo.

En pedidos que se haya cobrado los gastos de envío, estos no serán devueltos ni reembolsados.

CÓMO DEVOLVER EL PEDIDO

 Correrá a cargo del usuario el coste directo de devolución del producto. En todo caso, para poder ejercer el derecho de desistimiento, será imprescindible que el cliente entregue el producto en perfecto estado y sin utilizar, que conserve el embalaje original del producto en perfectas condiciones, empaquetado y sin sacar los precintos que pudiera tener.

 En caso de no encontrarse en perfectas condiciones en el momento de recibir la devolución por parte de Doble A atelier, o que el producto haya sido usado, no se podrá realizar ninguna devolución.

 El desistimiento conlleva de forma automática la elaboración de un vale de devolución de compra, si bien en el caso concreto de que el cliente desee la devolución del importe pagado deberá solicitarlo explícitamente. En este caso deberá indicar se realizará en el misma forma que abonó el pedido.

TODAS ESTAS CONDICIONES SON DE APLICACIÓN A LAS COMPRAS REALIZADAS TANTO EN LA TIENDA ONLINE COMO EN LA TIENDA FÍSICA.